在淘宝平台购买美的在“美的电器直销”购买电冰箱，收到商品发现是假货
机灵喵
发布于 2024年07月19日 16:45
- 17374565105
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 货不对板,假货,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 773元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
07-22 16:19:59
联系美的官方当地安排客服联系确认非美的商品无法开具鉴定报告
机灵喵
补充投诉
07-21 10:09:39
淘宝客服有电话联系本人告知店铺因为售卖侵权进行了处罚，但是对消费者没有任何反馈，目前三个问题。第一商品虚假宣传，售卖买美的商家无美的授权实际发货为其他商品。第二售卖假货，售卖美的商品实际发相似但不是宣传商品。第三售卖三无产品，出厂商品无能耗标识。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 17:28:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 17:28:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 16:45:06
6.23在“美的电器直销”购买电冰箱，收到商品发现是假货，商品正常美的品牌是Midea商标且宣传一致，收到是“Meide”品牌且无能耗标识属于三无产品，联系商家投诉商品假货告知是美的旗下的“美家”品牌，页面无任何告知用美的宣传且并没有此品牌商品。店铺知假售假，目前店铺商品已下架，联系平台告知商品是假货必须让消费者去官方提供商品授权商家售卖假货的证明，提供的举证根据平台的规则不算证据，已明确告知平台按照消费者权益保护法，提出问题谁主张谁举证，已经提供证明商品是假货的证明，且目前商品为假货联系对应品牌也不可能能给提供商品是假的证明，称是高级客服“渝三秋”多次不正面回答问题，重复相同话语搪塞消费者，目前投诉平台只同意赔偿500元，要求按照消法退一赔三并且处罚商家售价行为并且投诉客服“渝三秋”
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