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本人于2022年双11期间，在苹果公司于淘宝购物平台开设的官方旗舰店下，购买iPhone 13 Pro手机一部，但经过近两年的使用，从于2023年9月起各种小毛病瑕疵不断，并于2022年七月电池出现异常掉电，并鼓包将屏幕顶起的现象。对于此现象，我认为，苹果公司是一个非常大的制造手机的公司，并且该公司出品手机价格较高，出现此等严重质量问题，实属不该是该公司的制造水平。故此，我有理由怀疑，苹果公司于2022年双11在淘宝平台出售的手机，又或是整个一批iPhone 13相关型号的手机，都存在严重粗制滥造、售卖残次品的现象。据我所知，本人遇到的情况并非仅此一例。有大量iPhone 13及相关型号的使用用户都出现了电池鼓包的情况，而其他型号并没有此类事件。通过用户联合沟通，我还发现大多数用户的购买时间都是在2022年11月期间购买的，所以我有理由怀疑苹果公司在生产此批手机时，出现严重纰漏，而并没有进行处理，就随意销售给用户，造成两年后，大批量电池鼓包现象。而对于此现象，反馈的用户很多，所得到的对待却参差不齐。部分用户得到了应有的免费更换，而大多数用户则被客服与售后之间互相推脱责任并故意拖沓，不予处理，这同样也不是苹果公司应有的处理方式与态度。如若只是一两个用户出现该情况，可能是用户本人使用不当，但大批量用户出现此情况，着实应该严肃调查并做出相应措施。故此，请苹果公司正面作出回应，给消费者一个应有的赔偿。

5月21日凌晨出现两次手机还有40%左右电量却突然关机，后面查看电池容量异常急剧下降，居然掉到了65%，短短两个小时再次掉到64%，发现手机右侧有膨胀鼓胀现象。白天联系苹果官方客服描述相应情况后，客服做了检测，结论是除电池外其他均未检测到异常，确定为电池鼓包。让我上传了实物图片和发票情况后进行免费申请维修处理，客服说最快5.25日下午一点左右电话联系我，在沟通期间并没有告知我即使不使用鼓包问题会越来越严重，结果5.25日下午告知我我没有申请下来。我朋友和我同天购买的同型号相同的电池鼓包质量问题，苹果公司已经给她免费维修过了，然后客服顾问说查看了案例ID确实情况大概一致，但却告诉我说我的没有申请下来。这本来就是质量问题以及会产生严重的安全隐患爆炸等，甚至我的之前还有Ac+，别人普通的处理了我的却不给我处理！我不能接受！另外我怀疑从购买的这个手机就是首发首批有质量问题的，第一天收到就出现了2次屏幕失灵问题，当时也录了视频，反馈后被告知拆封激活无法退货 只能检测维修处理。奈何于我这里根本没有直营和授权店，当时客服远程操控检测也没查出具体原因，着急使用后面恢复了也就作罢了，但是现在出现了电池鼓包质量问题及存在安全隐患！现在严重怀疑出售给我的这台手机本身一开始就是有质量问题的，甚至首发同批次大量存在问题！根据产品质量法第四十条的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： 　　(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； 　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 　　(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间不足（时间），根据产品质量法第四十条第一款的规定，苹果销售的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，产品存在严重的质量问题，苹果公司应当承担维修责任。因手机鼓包鼓胀质量及安全问题要求苹果公司尽快安排维修或换新处理！