友爱喵
评价
07-21 15:16:49
友爱喵
确认完成
07-21 15:16:49
您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓
友爱喵
补充投诉
07-20 12:05:20
现在都一上午了，商家还不回复，什么意思，就是要接着硬拖呗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 21:34:37
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 21:34:37
友爱喵
补充投诉
07-19 20:09:48
漫展门票属于网购，在网购退款方面，根据法律要求，未成年人能证明错误购买，对于虚拟商品应予以退款，我目前处八岁以上16岁以下，受未成年人保护法保护
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 20:00:41
我个人有事不能去参加漫展，此此票还处于预售阶段，不会对商家造成任何损失但商家一直在拖延企图在几天之后再对我进行交谈但几天之后，漫展就过期了，根本就不可能给我退票，让消费者强制要求不能退票违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，漫展门票属于可七天无理由退换的网购商品范围。因此，漫展不退票的行为是违法的。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。如果消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 此外，漫展门票虽然具有稀缺性和实效性，但在开展之前合理时间内退票，平台方还是可以采取合理措施将损失降到最低。平台方一味要求概不退票的，存在利用缔约优势，侵犯消费者权益，涉嫌“霸王条款”。 要求退票，此行为违反了消费者权益
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