黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 21:30:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2024-7-22，2024-7-23，电话联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-20 10:22:44
以下是7.1号一位消费者购买记录，及处理过程。但对于我7.9购买的，客服却完全不一样的态度和处理方式。这就是明确的消费者歧视的证据。 对于这位消费者，客服承诺72小时，且24小时内问题处理完毕。而对我，客服坚称没有处理时效。我希望华为给一个说法。同样是消费者，不公平对待，歧视。
友爱喵
补充投诉
07-20 09:47:39
华为天猫客服，坚持以没有时效为理由，推诿。 对于，其他消费者得到解决，完全不回应
友爱喵
补充投诉
07-20 09:45:10
已有很多消费者，购买时间比我早，提出退款申请比我晚，都得到了退款。华为以及天猫客服却一直在推诿所谓根本不知道是否存在的专员，说等待。完全不提供任何时效性。 这种歧视消费者，区别对待消费者的态度，极其恶劣。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 21:43:27
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 21:43:27
友爱喵
发起投诉
07-19 20:21:41
我于2024.7.9在天猫华为官网购买华为P70系列256g手机，于7.10签收，当时价格5499。仅仅一周后，价格降到4999，差价高达500元。在天猫官网投诉要求退500元差价，客服用话术敷衍消费者，不做出任何处理。致电华为客服，以七天为理由，拒绝提供差价退款。而京东平台保价政策是30天，天猫华为官方的做法，体现了保价政策不公平，消费者得到了不公平对待。 而且从其他渠道了解，有消费者20天内购买的P70，得到了退款。华为区别对待消费者，区别退款政策，让消费者收到了不公正对待。华为应从消费者出发，遵循从长保价政策。 要求华为退还差价500元。以下是购买截屏，以及7.18天猫截屏。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
