黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 15:00:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 21:57:52
已分配商家 知乎
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 21:57:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 20:32:21
开通自动扣费后没有明显的标识显示如何取消自动续费，所以连续自动扣费，我一直不知情，忘记取消自动续费且在扣费期间我没有使用过知乎盐选会员的任何权益。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而知乎并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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