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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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本人在同程旅行网帮公司客户预订了三个房间,并且网站以及酒店都确认了我的订单,在本人不知情的情况下平台以酒店没有房间为由私自取消了订单,在我联系平台客服后被告知酒店不能安排入住,让我重新要在平台预订按照房费补偿差价,不预订给我赔偿一百元。再三沟通无果,在此投诉平台侵犯消费者权益,严重违约。现本人诉求平台需按照消费者权益保护法对我造成的损失进行退一赔三
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