6月28日购入pura 70 pro手机一台,一个月内降价800元,商城拒不退差
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- 17374575039
- 华为终端客服
- 手机
- pura 70 pro
- 活动差价问题
- 退差价
- 800元
- 投诉已完成
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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于7月22日与您电话进行沟通 ,并协商达成一致,满足您的部分诉求,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电华为消费者服务热线,感谢您的关注和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通
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已分配商家 华为终端客服
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本人于2024年6月15日在华为商城自营店付款购买pura 70 pro手机一台,618大促期间,商家告无现货,需要排付全款预售,无任何活动优惠,原价6999购买。 付款后等待13日,于6月28日收货,手机收到使用至7月19日(未满30天),官方各大电商平台(包括但不限于华为商城自营店、华为天猫旗舰店、华为京东旗舰店)出现非节日促销,降价程度高达800,于7月18日与客服小夙友好协商并申请退差价,被拒绝,声称该平台购买超过7天不予退差价。后了解到天猫及京东在购买30天内均可退还差价(附截图为证),本人认为华为商城的行为存在虚高价格,违反消费者权益保护法,侵犯消费者正当权益,本人诉求是华为商城退换800元现金差价!
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