虚假发货，后期发三无产品
洞察喵
发布于 2024年07月20日 03:35
- 17374575178
- 抖音
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假发货,三无产品，无吊牌
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 867元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-03 06:54:12
至今为止没有处理完成，并没结束投诉！！！！简直就是帮着商家欺骗消费者，
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 16:20:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月28日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-08 15:47:50
抖音平台客服一直处理未果，到现在已经快一个月时间了，现在平台都是这样偏袒商家，来欺负消费者吗，并且抖音后台已经关闭售后通道，人工和机器人一样，那还要人工客服干嘛呢
洞察喵
补充投诉
07-30 16:39:47
平台客服电话说的是每双鞋199元优惠券，一共3张，我现在的诉求是，不要199三张优惠券，直接以现金方式退我199×3=597元，另外退货退款，平台或者商家承担，，麻烦请尽快处理，谢谢
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，退货退款，尝试申请199优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-27 14:05:51
平台无法出具商家商标书和生产检测报告，多次联系无果，要么就是说让我退货退款，赔偿199元优惠券。明显是捆绑式让我继续在抖音消费，处理效率太拖拉！！现在诉求根据消费者保护法第55条，退一赔三处理，总是处理中没有结果，态度敷衍，老这样拖延，我直接投诉上海那边的 12315！！
洞察喵
补充投诉
07-21 22:49:06
抖音平台客服打电话总是说正在沟通中，该上传的视频和图片都已在7.21上午上传到抖音平台，，但是一直无果，总是48小时之内，好几个48小时，一拖再拖
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 13:09:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 13:09:09
洞察喵
发起投诉
07-20 03:35:35
在抖音商城7.3号晚上购买3双DL潮牌鞋，商家两天超时未发货，订单却显示没有物流的情况下同市配送中，属于虚假发货，后联系平台客服处理，赔付14.45+14.45=28.9， 商家后期打电话说无货需要调货，协商后同意重新给我发货 到货后拆开快递，发现鞋子没有吊牌，味道冲鼻，并且试穿上脚不舒服，联系商家问是不是高仿，为什么没有吊牌，态度敷衍了事，前后回答自相矛盾， 联系平台客服处理，商家失联且不回复信息，现在也把抖音页面购买的商品下架，平台客服一直处理没有结果，拖到现在还是处理不了，无法联系到商家，请求帮助解决，维护消费者权益！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
