在翠之予珠宝购买的翡翠和实物不符且有裂
友爱喵
发布于 2024年07月20日 08:43
- 17374576179
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿
- 7800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 11:14:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查平台致电与您联系（已提供方案：补偿200元现金），感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 13:18:25
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 13:18:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 08:43:07
2024年7月初在抖音直播间刷到的直播，于是根据主播的推荐购买了翡翠手镯，当时主播承诺手镯无棉无裂，完美，两天左右可以去直播间看起货，第三天去直播间问主播我的手镯有没有弄好，他说让我去找客服，这时候就开始推诿扯皮了，我去找了客服，客服给我看了视频，我看视频就觉得有问题，就问了客服是不是棉感很重，客服说收到货自己看，收到货之后，我发现手镯和我直播间看到的不一样，我就联系了客服，最终商量给我补助2000元，本来手镯是9800元，退了2000还有7800元，第二天我还是不放心，找了懂行的朋友帮我看了一下，在手镯内圈和另一面发现有裂，我直接就找了平台客服，当时平台客服很积极的处理，让我上传有裂的照片，看到照片之后平台客服立马帮我申请了退货退款，说会帮我处理的，两天后客服不这么说了，说和商家协商只能给我补助一个200元的优惠劵，我没同意，商品如果没有质量问题我也不会要求退货的，有裂非说是棉，苹果前置摄像头正常拍摄，说我是用科技手段给手镯加了颜色，所有图片我都可以发原图，蓄意抹黑我，这种商家必须要得到应有的处罚
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