高德地图酒店预订没及时处理酒店退费问题 要求全额退款
- 17374576383
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 551元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 高德地图客户服务团队
2024.7.19.在高德地图平台预定酒店 后因突发事情无法入住 联系高德平台取消订单 平台告诉我跟酒店联系 我马上跟酒店沟通 酒店说没有我的信息 又跟平台客服说 客服说马上处理 让我等 直到第二天早上4点多 依然没有处理 平台显示已入住(实际没入住)给平台客服打电话无人接听 给九点打电话 酒店说昨晚平台没有跟酒店取消订单 早8:20平台客服才接电话 说给我专高级专员解决 现在近9:00依然没有解决 我的诉求就是退费 平台退费 因为酒店说 酒店并没有收到费用
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