华为区别对待消费者,同时期购买,仅给部分消费者退差价
- 17374576395
- 华为终端客服
- 手机
- pura70pro
- 活动差价问题
- 退货退款,赔偿,延保
- 800元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于7月22日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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专员言语敷衍、含糊其辞,不直面回答问题,未解决问题,也未提供合理方案
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于7月22日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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没有任何人联系我,并且我主动联系时对方都只是含糊其辞拖延时间敷衍了事,一直叫我等待。
区别对待消费者,恶意降低销售价格,新款手机售卖一个月后大幅降价800元,违背诚信经营定价原则,并以“过了价保期”为由拒绝向部分消费者退还恶意降价产生的差价,明显区别对待消费者,且违背诚信经营原则,违反价格法第二章第七条诚信定价原则,且由于手机新款刚推出不久就大幅度降价,有价格虚高的嫌疑,联系客服售后一直以专员联系为由搪塞拖延,要求立即处理退差价诉求并对受影响的消费者进行郑重道歉。而且本来手机存在运输途中被严重撞击导致收到货的新手机存在瑕疵,快速掉电和发烫,他人未录入人脸却可解锁我的手机,拍照发糊发黄并且售后推脱是我个人拍照原因等等多重问题,本想忍受,结果大幅度降价,让我无法忍受。
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通。
已分配商家 华为终端客服
我于5月30日在华为商城使用教育优惠和积分后消费6881.42元,购置华为 pur a70pro12GB+512GB雪域白一台,于6月5日收到货。当时该款手机需要在线下预订或者线上不定时抢购才能购买。我的手机收到时,开箱即发现严重撞击,与专员沟通后,专员表明该产品货量短缺,换货可能存在麻烦,可考虑留下使用,在后续使用过程也出现了各种问题,在客服的各种调整方案中有了一点好转。但摄像头拍照存在一定问题,在线下的华为官方授权店,工作人员也没有找到解决方案。并且在上市仅仅2个月之后,也就是6月28号,华为发布70标准版的升级版,价格比标准版仅贵100元。7月18日,华为官方又在不到3个月的时间之内把pura70系列全部降价,其中pura70pro+降价800元,华为官方屡出不穷的背刺消费者行为属实欺诈消费者,扰乱消费市场。并且区别对待消费者,仅给部分同时期购买的消费者退差价,强烈要求补偿差价800元!
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