在华为商城购买华为mateview28.2显示器产品设计缺陷故障
勇敢喵
发布于 2024年07月20日 09:02
- 17374576408
- 华为终端客服
- 显示器
- 华为mateview28.2无线版
- 无法正常使用,产品缺陷
- 维修,维修费用减免
- 800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 19:56:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月22日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-23 16:26:16
产品缺陷，官方不召回不包维修。踩大雷了
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月22日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-22 17:00:50
官方反馈后只能维修费877降到400，个人不认可这个方案，产品缺陷问题，应由厂家负责
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 18:15:01
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 18:15:01
勇敢喵
发起投诉
07-20 09:02:56
使用一年多，已过保。无磕碰无拆修的情况下正常使用产品出现按键后亮屏，一秒后黑屏故障。现在产品线也砍了，官方也不再出售该款产品，且原先购买详情页面也没了（产品缺陷下架）网络上查询发下很多花粉出现相同问题，产品设计缺陷问题。诉求官方售后进行一次免费维修。
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