黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 14:16:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月21日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话957***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-23 10:12:21
（1）交易单号，DTPU24071*********031************ 商户单号，180************** （2）交易单号，DTPU24061*********030************ 商户单号，180************** （3）交易单号，DTPU24050*********132***********商户单号，179************** （4）交易单号，DTPU24032*********035***********商户单号，179************** （5）交易单号，DTPU24022*********143***********商户单号，179************** 一共有五次费用，只退了一次的
机灵喵
补充投诉
07-23 10:10:49
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的退款需求我们已收到，会尽快核实处理，退款会在7个工作日到账，如您有购买连续包月服务，请在续费前通过下述途径取消已开通的会员连续包月，1、【苹果ID支付】在iOS设备"设置"→进入"iTunes Store 与 App Store"→选择"Apple ID"→点击"查看Apple ID"→在账户设置页面点击"订阅"→取消订阅；
2、【微信支付】用户可通过以下方法退订：在微信App中-【我的】【支付】-【支付中心】 (即右上角按钮)-【支付管理】-【自动扣费】-【番茄免费小说会员连续包月服务】-【关闭服务】；
3、【支付宝支付】用户可通过以下方式退订：在支付宝App中-【我的】-【设置】(即右上角按钮) -【支付设置】-【免密支付/自动扣费】-【番茄免费小说会员连续包月服务】-【关闭服务】→【确认关闭】；
4、【抖音支付】用户可通过以下方式退订：-【我】 - 【我的钱包】 - 【支付设置】 - 【自动扣款/免密支付】 取消连续包月/包季/包年会员服务，或者前往三方支付工具进行关闭，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 18:05:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 18:05:37
机灵喵
发起投诉
07-20 09:14:25
自动续费不明确提醒，导致多次扣费。客服电话是摆设，无法联系客服说明未成年人退款。提交退款申请后，一直再拖没有明确时间
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