距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:已赔付,客户需求已解决,如有疑问可致电客服电话95353咨询!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
德邦快递员私自收费且员工承认多收费用,你德邦快递无法满足什么消费者什么诉求我请问?道歉赔偿不应该是吗?你们德邦快递凭什么多收费用、你们保障了消费者的权益吗?快递员自己也已经承认、
申请原因:最终解决方案
解决方案:亲,给您带来不便非常抱歉,针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理,暂无法满足您的需求,给您带来不便敬请谅解~
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已分配商家 德邦快递客服
7.17 14:00我下单德邦快递上门取件,快递员迟迟不来打电话催告知我当天晚上18:00前来,我一直等到19:00无果打了第二通电话告知我马上来,直到快晚上20:00拿走我要寄的东西,这已经耽误了我的时间,他说明天早上发出,并且说要加我微信到时候发包装给我看,我继续选择相信他,等到下午没有任何物流信息。。到了7.18 晚上18:00已经距离我下单时间超过了二十四小时快递都没有发出,我不知道一个快递点的效率会如此慢?7.18晚上18:00左右给我打电话要我支付运费,我当时在忙他连续打了我四五个电话要我支付,我一个3kg的快递他收费我73元还是要我私自转她微信,随后我告知我客人快递费用,客人不接受这么贵的运费,商品直接不要了。。我打电话要求她给我退回,并且赔偿我三倍运费作为损失无果,快递员自己也承认了多收费用,德邦客服竟然说只能赔偿我一个优惠券。。谁还会继续寄你们家快递,
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。