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距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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为什么能把锅甩的这么干净,我问了学校菜鸟驿站,从头到尾根本就没参与宿舍楼下快递承运,为什么就不承认是你们德邦快递的过失
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???一直不处理是吧!!这么多天给的解释就是你们没收到这件?证据呢?我会一直上诉,直到你们给出一个满意的解决方案
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一直坚称德邦快递没收到这件货??,证据呢??德邦今年承接了学校毕业寄快递运送,和学校白纸黑字签的合同,结果现在一口咬定不是你们德邦快递人员揽的货??你自己看看前后矛盾吗
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我发了三个件一同下的单,并且单号也可以证明是三个连续的单号,到货后确实只收到了两件,现在给我的解决方案是丢失的一件你们公司根本就没收到货,我请问证据呢??这就是公司这么多天协商出来的解决方案吗?解决问题能力一点没有光会推卸责任??
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跟进在哪了,电话没接到一个跟进谁去了?你自己看看有实质性进展没??
申请原因:最终解决方案
解决方案:确实非常抱歉,给您带来了不便!关于您的问题及需求我司已经记录清楚,已安排专职客服跟进处理中;我司将加急落实并会在第一时间电话联系通知您结果,请您保持电话畅通即可;如有疑问可致电客服电话95353咨询!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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一直说需要核实核实,来回踢皮球,不解决问题!!!
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已分配商家 德邦快递客服
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6月21日上午11点左右在东北大学二舍楼下邮寄三件德邦快递(沈阳市浑南区-北京市大兴区),6月24日快递就到北京打电话给我派件,因为当时出差原因就暂存在北京这边的德邦快递,7月18日北京这边德邦给我派件我收到手发现只有两件快递,在这期间咨询北京派送人员说是他们只收到了两件。我去看订单发现其中的一个订单号直接作废了,我根本就没收到订单作废的消息(并且订单是在7月1号才作废的,按理说6月24快递就已经到北京了不存在作废的可能)我咨询了北京派件员,有可能是沈阳浑南那边长时间没发件所导致的原因作废。我与沈阳那边德邦快递揽收员沟通他们坚持说快递发出了并且到现在也没给我一个合理的解释。 我要求找回我的快递(里面还有贵重物品并且毕业季有些东西并不是价格可以衡量的),如果找不回按照我要求的赔偿金额来赔偿
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