购买蜜蜡手串，抖音鉴定的手串和实际收到的手串不一样，货不对板
正义喵
发布于 2024年07月20日 11:09
- 17374579556
- 抖音
- 涉骗,鉴定作假
- 赔偿,解释,作出处罚
- 3774元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 15:20:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于7月28日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
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正义喵
补充投诉
07-28 19:05:04
抖音表示鉴定上传的手串和我收到的手串一致，但支撑此结论的依据无法给我提供，对于我上传的不一致截图未给出正面答复，一直解释给我补偿199，想用此方案堵住我的嘴。我主张鉴定的截图非我收到的手串，并提供不一致的图片为证，抖音说一致那就拿出一致的凭证，不提供证据只靠嘴说就是在耍流氓，要是靠嘴说就行那我还说抖音欠我1个亿没还，现在给我还钱！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，199优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 14:07:26
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 14:07:26
正义喵
发起投诉
07-20 11:09:36
在抖音花3774元购买蜜蜡手串一串，商家发货给鉴定中心，鉴定中心鉴定通过后发货给卖家，我收到的手串和鉴定中心鉴定的手串不是同一串，纹路对不上，已将此问题投诉至抖音，抖音对此未给出合理解释，多次要求抖音提供鉴定中心联系方式，准备自己去向鉴定中心问询原因，抖音一直以未登记鉴定中心联系方式等借口为由拒绝提供鉴定中心联系方式，从7月14号向抖音反应问题至今未解决，现要求抖音:1、就货不对板问题给出合理解释；2、按照抖音的赔偿规则进行赔偿。
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