在抖音购买两张舞台剧门票，存在虚假宣传，不给退票
友爱喵
发布于 2024年07月20日 11:13
- 17374579698
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款
- 退款
- 276元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 18:24:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 经核查，平台已致电与您联系，告知处理方案：补偿200元，方案为您尝试保留， 抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 14:07:02
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 14:07:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 11:13:58
该舞台剧在宣传时，盗用西安长恨歌素材在购票页面进行宣传，构成欺诈消费者，迷惑消费者，演出内容与宣传货不对板。 遂要求平台以虚假宣传为理由退款，但平台与抖音客服以剧目无法退款为理由拒绝退款，平台藐视法律，商家以霸王条款加重消费者责任，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款，遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传。之前就一直联系他们给我退票，一直拖到现在不给我退。
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