得物中new balance 品牌的鞋子半年时间质量出现了问题
机灵喵
发布于 2024年07月20日 13:05
- 17374582737
- 得物App小助手
- 客服态度差,产品质量问题
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 429元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 12:50:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听，您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 15:47:11
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 15:47:11
机灵喵
发起投诉
07-20 13:05:57
2023年12月25日我于得物中买了new balance 的鞋子，在今年七月初鞋子出现了质量问题，鞋子里面破了，跟客服联系时，客服不积极处理，而且说了2小时处理，超过时间后仍未客服联系我，我再去联系客服时，又说需要24小时，说去向专员申请解决，最后跟我联系的专员还是那个客服，并且客服多次已读不回，需要我多次发消息才回复我，而且鞋子里面破了说是我的问题，难道是我脚有问题？那是鞋子里面破了，又不是外面。中途还说我低消费，我问客服什么意思，客服立马撤回。而且我问客服难道拿消费者当傻子玩吗？客服回答嗯亲亲，我再次重复问这个问题时，客服不再回答。客服态度极其不好。
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