正义喵
补充投诉
07-22 14:38:38
未接到中国移动公司相关电话回访或明确答复，处理结果为已回复算什么处理结果，已阅不回吗？！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 15:48:46
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 15:48:46
正义喵
发起投诉
07-20 13:12:41
中国移动电话营销家里老人（老人电话136********），在老人明确表示：我听不懂，等家里小孩回来再说，继续忽悠，擅自更改老人手机套餐。在家里人得知并电话拨打运营商电话后，被告知无法取消，必须2026年后才能取消，提前取消需支付违约金，且处理过程中多方推诿，态度恶劣，霸王条款严重损害消费者权益。现在诉求：线上取消136********现有手机套餐。
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