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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,此件不符合理赔,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 顺丰官方客服
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与7月7日发出的Lv trainer鞋子快件在途中损坏,已与取快递的快递员双方确认发货时商品完好,并向顺丰提交了收货方开箱视频,视频清楚显示商品开箱时已经损坏,顺丰拒绝赔偿持续扯皮。我当时已经保价10000元,但是顺丰却拒绝赔付,根据《快递暂行条例》,其中第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。现向消费保发起投诉,我的诉求是让顺丰按照约定进行赔付并道歉,希望黑猫可以处 理,谢谢。
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