投诉华为商城拒绝退差价,手机降价大跳水,割老用户韭菜,侵害消费者权益。
- 17374583867
- 华为终端客服
- 手机
- pura70pro 12GB+512GB
- 活动差价问题
- 赔偿
- 800元
- 已回复
华为商城拒不退款,补偿方案也没有。过一个月价保政策的用户,已经退了差价。且客服,高级经理态度傲慢,告诉用户,就是不退,爱接受不接受。我的诉求是退差价
4月24日买的都退了,华为嘴硬,说不评价不清楚其他用户的订单情况。以过7天价保政策为由不给退差价。但是过了7天价保的都退了,他们自己内部先违反7天价保政策,确用这个政策来约束消费者,拒不退差价。区别对待消费者。
华为商城以过7天价保政策为由,拒绝退差价。但是他们已经给过了7天价保政策的许多用户退过差价或其他补偿。但是华为客服拒不承认,消费者无法查证,不认可华为官方给出的不退差价的解决方案。我的诉求是退差价。,
申请原因:最终解决方案
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华为商城发售时以旗舰机,新品为宣传,理应价格稳定。但在7.18日突然大幅度降价800-1000。降价幅度达到原价的10%,非常不合理。且华为商城以过7天价保政策为由,拒绝退差价,且拒绝承认说网上退价差成功的消息是真实的。如果严格按照7天价保协议,则一个差价都不应该退。但许多消费者已过价保政策7天,都成功退了差价。华为商城及华为官方区别对待消费者,严重侵害消费者权益。我的诉求是:退差价800元
有消费者5.31日下单,6.5日签收,其他平台也给退差价了。华为商城的7天价保政策根本不能作为不退差价的标准。我的诉求:退差价。
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已分配商家 华为终端客服
本人于2024.5.21在华为商城购买了一台内存512g型号的华为Pura70 Pro手机一台,购买当时的价格为6999,平台于2024.5.24发货,本人于2024.5.25签收,该笔订单的成交时间为2024.5.25。手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,且Pura70 Pro为华为最新推出的旗舰产品,价格相较于其他之前推出的产品,价格应该更为稳定。2024.7.18,华为突然对其进行降价促销,仅仅时隔1个多月,差价高达800。其次,华为以过价保期为由拒绝退差价,而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价,区别对待消费者,要求华为商城退还800元差价。
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