拼多多百亿补贴购买小米14是已拆封手机，与描述不符，以次充好
正义喵
发布于 2024年07月20日 14:14
- 17374584411
- 辽宁仁杰浩纳商贸有限公司
- 虚假宣传,以次充好,与描述不符
- 退款,赔偿,道歉
- 3688元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-24 14:37:00
正义喵
确认完成
07-24 14:37:00
正义喵
补充投诉
07-22 13:39:11
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-20 15:13:16
您投诉的商家 辽宁仁杰浩纳商贸有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 15:13:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 14:14:45
1.商品一年保修期存在问题，只剩100多天，客服说激活后会正常显示，这不符合逻辑，朋友官网购买同款手机，到手后未激活保修期显示正常 2.全程录像，手机壳子封膜存在问题，原装封膜会有撕拉标签，我的封膜无撕拉标签，且很多灰尘，还有撕掉一半的其他标签（图片中有显示），种种定义，为后封膜手机，与商品页面描述不符 3.手机壳子封面有很多指甲印，类似于撕膜用力造成（后面才发现的），经过查看全程录像，此印记属于收到货就有的，不是本人造成，由此更加确定有此手机拆封过。4.打开后手机外的保护层封面有摩擦痕迹且多。 通过以上与商家以及官方客服沟通，告知我可以激活，且手机属于全新未拆封未激活的，后续有保障，我激活使用后，朋友官网手机到了，经过对比，有了以上确定细节显示我的手机属于二次封膜，存在以次充好，欺骗消费者，我对此手机的全新性有了怀疑，联系商家，商家模糊回答，后又找官方客服，官方客服知道商家的问题，但是以我购买手机价格昂贵，不能按照消费者权益保护法赔偿给我，且我要求的是一倍赔偿或者换全新货品，他们说是不可能的。因为价格昂贵，那么消费者权益保护法只能保护能承担得起的价格？消费者可以高价格购买，商家就赔不起？
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