大疆DJI换货硬卡时间不处理不换货
勇敢喵
发布于 2024年07月20日 14:50
- 17374585413
- DJI大疆技术支持
- pocket3
- pocket3
- 以次充好/翻新机,寄回换货时间长,换货单被改成维修单
- 换货
- 3848元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-22 09:25:21
勇敢喵
确认完成
07-22 09:25:21
勇敢喵
补充投诉
07-21 09:06:23
请问什么时候能安排发货？你们已经拖了好多天了，能否给消费者一个准确的时间？体现一下你们企业有时间概念，以及契约精神？
您好，很抱歉给您带来不好的体验，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 16:52:04
已分配商家 DJI大疆技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 16:52:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 14:50:19
在大疆买入一款影视设备pocket3，15天内检查发现机器有瑕疵（镜头有明显划痕）后快速寄回，收到第二天机子也是有瑕疵，镜头中间位置有明显的灰尘粒，还能看到镜头有贴膜遗留的痕迹，怀疑送来的不是全新设备，目前第二台寄回的机子已经是第四天了，平台还把我15天合理换货变成维修服务订单，并且平台没有显示任何处理进度，都是我个人去主动联系大疆平台要求尽快处理补发全新无瑕疵的机子。希望大疆平台还一个公道给消费者，给消费者发出全新无瑕疵的机子！！！寄出前官方也是显示同意更换的！！！现在时间过去四天毫无进展，花钱了设备不知所踪，设备还很急用，精神状态真的很难受！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
