机灵喵
补充投诉
07-22 08:44:25
截止到目前，依旧没有人员联系处理。
您好，我们很重视您的反馈，您的情况已经反馈相关工作人员，很快会有专人与您取得联系，请保持电话畅通，感谢您对飞鹤的关注与支持，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 19:19:36
已分配商家 飞鹤
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 19:19:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 16:26:14
7 月 1 日清晨，在为孩子冲泡奶粉时，刚拆封的一罐奶粉中竟发现有异物。当即拨打 400 客服电话，彼时客服尚未上班。待到八九点，再次致电，他们联系了当地业务员让其与我沟通。表示让我将异物与奶粉邮寄过去，先为我补一罐。在邮寄时，我明确提出需给我们一份分析报告。然而，因安排不当，家人给孩子食用了这罐奶粉。将其邮寄给飞鹤业务后，他们仅发来一罐奶粉便再无后续。我后续联系他们，得到的反馈却是处理已完结。他们不给结果，跟客服和业务员通话中了解到，全国众多此类异物事件，他们均是如此处理。我认为，关乎孩子食用的产品必须予以重视。他们这般处理食品安全问题，尤其是针对孩子的，实难接受，其食品安全管理状况令人忧心。
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