此次降价是线上线下统一调整的,但是涉及到价保以及退差价,为何淘宝,京东,华为商城就能够退差价,有些甚至是5,6月份的都能退,线下华为旗舰店也能退,单独授权店不能退?价格是统一降的,相应的权益保障是否也应该做到统一?如果华为线下店消费者应有的权益得不到平等对待,发展还能否长久?
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于7月23日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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我相信,华为Pura70这一次大幅度降价策略是错误的,相应公关方案也是失败的。既不能有效吸引新的消费者,更在很大程度上,败光了前期华为建立的良好的、正面的形象,背刺了一直以来支持他的老花粉们。6年来,我购买了华为p30、运动手环、手表、华为荣耀100等多款华为产品,使用感觉良好,是华为的忠实用户。但这次降价事件,华为的表现让我非常失望,如果无法退差价或补偿相应等价产品,得不到妥善的处理,我及我身边的家人朋友乃至受这次事件影响的广大消费者,都将不再支持华为产品!
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您好,查看到已与您联系。
华为官方工号为12267的专员表示,手机线下购买,退差价需要自行找线下授权店,降价为线下门店个人行为,需要门店负责,华为官方不予退差价。 授权店反映,全线降价是华为官方的统一决定,他们不负责退差价。 双方互相推诿,严重损害了消费者的权益。我认为在手机发售一个月不到的时间内,华为pura70系列大幅降价500,为不合理降价行为,我坚持要求官方就500差价全额退还。
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工号为12804的客服已联系,对于500元差价经与领导反馈,解决方案仅仅为赠送一个40w的充电器,对于购买不足15天的华为正版手机坚持不退差价。目前,没有价保政策的官方商城,线下旗舰店均对部门消费者购买一个月内的手机进行补差价,本人对于华为授权店原价购买的手机不予补差价的行为表示不接受,希望华为官方给出统一方案,而不是差别对待每一位消费者。
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通
已分配商家 华为终端客服
本人于7月7日晚,于线下华为授权店以原价6099元购买华为pura70标准版卫星版手机(手机于6月28日上市)。7月18日,在手机上市不足1个月,购买不足15天的情况下,华为线上线下门店统一降价500元。目前,淘宝、京东均有30天价保政策,同时华为商城、华为线下旗舰店虽没有价保政策也为相关消费者退还了差价。故本人申请统一保价政策,退还500元差价,保证每个消费者享受公正、平等的待遇。
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