手机购买3个月手机非人为损坏不给维修
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- 手机
- Redim Turbo3
- 屏幕故障
- 退货退款,维修
- 400元
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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024-07-25 11:56:24与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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已分配商家 小米服务
24年4月16日在小米之家购买了一部Turpo3手机,当时购买时销售人员告知有防水功能,并同时购买了碎屏险以防万一,但在4月21号时手机触屏明显卡顿,有时点好几次才有反应于是去购买点咨询被告知手机功能正常,因不是一直卡顿就忍了没有再去找商家,7月19日晚骑电动车下雨回家时,接了通电话,通话中黑屏后无法开机,7月20日上午去小米之家店铺维修被告知进水导致的,属于人为现象不在质保范围内,经过检查显示主板等部件都没事,只是屏幕断路导致的屏幕坏了,需要支付400多元维修费,手机购买时也说了有防水功能并且没有泡水等只是在雨中接打了电话,手机存在质量问题,并且说了防水雨也不大都不防存在消费者欺骗行为,要求免费维修或退货
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