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自动完成
08-21 18:02:56
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商家处理中
07-20 19:06:28
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 19:06:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 17:36:14
本人在7.4号在唯品汇华为专卖店下单买了畅享70s手机，签收后，小试了下手机，只用了抖音一个软件，其他的都没用，手机屏幕点不动。反复试了好几遍，联系华为客户，客服说是网的问题，还让重新启动手机，反复试了几遍无果，然后客服提供了一个线下的检测点，去了检测点之后，我给工作人员说明了来意，刚买的手机屏幕不能用，工作人员说只能检测硬件问题，当时没有反应过来，什么是硬件问题。然后把手机给我工作人员之后，说等40分钟过来取手机就可以了，检测结果是没有任何问题，我当时说屏幕确实不能用，当时工作人员也试了试确实有这种情况，但是他们的机器没有查出来，所以开不了证明单。后来联系唯品会客服，客服说，屏幕点不动是网络问题，没有证明退不了。无语和无奈，刚买的手机，第一次遇见屏幕不能用的。。。。。联系了唯品汇官方客服，协商了，寄回去让厂家检测，等了好久，结果是厂家检测了，没有问题，请问屏幕点不动是什么问题，给出的答案是网络不好。。。。。。诉求退款+赔偿浪费时间精力，还惹一肚子气
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