这就是客服给我的回答。
平台的最终方案就是我钱扣了就扣了,你能拿我怎么样?
平台拒不退回多扣的费用,客服反馈给我是钱已经退给乘客了,无法在帮助。现在平台都这么猖狂吗?
申请原因:最终解决方案
解决方案:此单已联系用户,用户诉求过高,我处无法满足,客服为用户提供的方案予以保留,故申请结案
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亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
已分配商家 哈啰出行客服
我已经跟乘客协商过要收取返程费用的,平台上面也没有明确规定不能收取返程费用。现在乘客投诉你就直接在我账户上面扣取,还有我只收取38元返程费,你直接扣我140元,你平台从哪里得来的数据?然后扣我140元?
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