哈罗用车专送货物
正义喵
发布于 2024年07月20日 18:12
- 17374591025
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 联系不到客服,客服不处理,服务不到位,未履行合同,虚假宣传,乱收费
- 退款,解释,道歉,赔偿,作出处罚
- 603元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-22 15:58:18
不同意哈啰的这种处理方法 一出现问题没有及时处理 也没有及时去整改 已经联系市场监管局了 出现问题就给几十块的优惠卷 我本身就是专送 为什么司机会晚了11个小时 拒绝完结
申请原因：最终解决方案
解决方案：此单已联系用户，用户诉求过高，我处无法满足，客服为用户提供的方案予以保留，故申请结案
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亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 18:21:20
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 18:21:20
正义喵
补充投诉
07-20 18:16:49
希望客服能认真处理 而不是说一出现问题就各种说优惠卷 我不差你们这几十优惠卷 我要的是你们的一个态度处理方案 你们怎么去解决这个问题
正义喵
发起投诉
07-20 18:12:01
下单专送 然后预计时间与到达时间相差10个小时 既然选择了专送就是希望能够及时到达 而不是被拖着到达目的地 客服不作为遇到这种情况也只是说各种赔偿优惠卷 根本没有认识到自己的错误 希望客服能够承认自己的错误 并对这个事件做出合理的赔偿及我的损失 本身货物是要在第二天下午的时候上飞机飞到国外的 然后被你们专送送达拖延时间 各种理由 导致损失 应该由哈罗来承担
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