距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,关于您反馈的问题,平台已多次致电您,但均未接通,因此暂时无法核实处理,如仍有疑问,可以拨打客服电话950***协助处理,感谢您的理解与支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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不接受抖音的处理结果及态度
敷衍消费者!!!!消费者得不到保障!!!
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已分配商家 抖音
本人于2024年7月18日在抖音合作商家四川航空购买机票券,在合作商家四川航空app反复确认退票/改签手续费为0的情况下,因重复购买机票申请退票,退票后券/钱一直没到账找到客服,客服才告知退票不退券/钱,只能消费者自己承担损失。后沟通无果,联系抖音客服告知情况。抖音客服找到商家沟通,最后结果就是不退款 只愿意补偿50元的券。正常情况下,购买机票退票是会收手续费,但是现在全额收取,明显是不合理的!最后抖音和合作商家四川航空互相踢皮球!!!
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