黑猫消费者服务平台
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07-22 11:06:23
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勇敢喵
补充投诉
07-20 20:09:22
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 20:08:18
1688数字营销不知情的情况下自动扣费2600元，诱导商家，默认自动勾选协议，隐藏关闭入口，非常恶劣。6月份1688后台频繁跳出一个500元活动，让商家去关闭，不小心点开页面后，直接关闭网页。1688就默认所有的协议开启，6月17号就开始从我的支付宝开始默认扣款500元，6月18号扣款500元，6月25号扣费100元，6月26号扣款500元，7月3号扣款500，7月4号500元。7月1号晚上18点我发现这个问题后关闭了所有的扣款选项，1688还是在续费扣费，7月2号我联系了1688客服，1688客服告知我只要自动扣款关闭掉就行没有告知我如何操作，7月3号下午15点10分还是一样扣费500元，7月3号我又联系1688客服，一样没有告诉我操作办法。联系客服之后，4号有一个说是数字营销龙港市的线下推广负责我的店铺的工作人员联系我，他也不懂得如何关闭，又导致我7月4号被扣费了500了，7月4号我又联系了1688客服，这个客服才告诉我在一个隐蔽的地方关闭掉自动续费。发现问题自己操作关闭 到真正关闭自动续费前前后后不下3-4次，联系官方客服。数字营销，采取偷偷扣费，多次诱导商家，默认开启所有协议，一点网页就默认全部开启，易开难关。投诉无门，我多次联系1688客服，都被告知无法投诉数字营销，被强制消费1300无法退回。同一个平台无法投诉，只能建议。图片展示是关闭自动扣费，又被自动开启。其实真实关闭不是这里，隐藏了关闭入口。
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