黑猫消费者服务平台
自动完成
07-30 21:22:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月25日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 20:46:40
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 20:46:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 20:18:14
本人于2024年7月17日于广东省广州市华为授权体验店(智慧城广百广场店) 自 以5499元 （原价5999元，使用广东省以旧换新计划后优惠500元）购入华为pura70型号手机，七月十八号发现线上线下全线降500元，而线上购入的有价保能退，线下的则不能。同样都是官方渠道，线上可以线下不行，付一样的钱不能享受一样的保障，即让线下的消费者承受不公对待。本人作为消费者，理应得到公平的对待，线上的消费者能享受价保的权益，线下也一样。现距离本人购入产品不超过7日，本人要求华为官方退回500元的差价或退货。（图片分别为本人购入产品时的付款证明、收据、官方对于价保的回应以及线下门店降价的证明）
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