马上消费金融三天两天对我进行骚扰，电话，短信打的发的不停
正义喵
发布于 2024年07月20日 21:04
- 17374594292
- 马上消费金融客服
- 暴力催收,高利贷,恐吓,砍头息,盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差,联系不到客服,征信问题
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,下架产品,撤销征信问题,销账,提供结清证明
- 3573元
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正义喵
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申请原因：联系不上用户
解决方案：我司安排专人多次联系客户，未联系上，麻烦请主动联系我司客服热线952***（9:00-22:00）反馈，谢谢。
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 21:04:07
本人曾经向马上消费金融小额贷款有限公司借3000元 马上消费贷款委托第三方催收公司对我和我的家人以及朋友进行暴力催收。 其违规行为包括： 1、在联系到本人，并能够和本人正常沟通的情况下联系我的紧急联系人并曝光通讯录，并催促其还款。2.对本人进行短信轰炸 3.马上消费金融以安排不知名的催收人员加我微信，对我进行威胁。期间我多次询问其身份信息，但催收人员都不肯表明身份。4.骚扰我的朋友，根据《刑法》第二百九十三条 恐吓、跟踪、骚扰他人的，是违法行为，马上消费的行为已经严重影响到我的个人生活和家庭关系。 《互联网金融、个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准规定 1.不得向无关第三人催收 《催收标准》显示，金融机构和第三方催收机构应对债务人及其担保人、连带责任人催收，不应对无关第三人催收。无关第三人主动提出愿意代债务人偿还逾期债务，需向其告知债务人逾期欠款余额等必要个人信息的，催收人员应事先取得债务人本人同意，债务人已失联的情况除外。 所谓无关第三人，是指除债务人本人及其担保人、连带责任人以外的其他对金融机构不负有还款义务的第三人，包括不负有还款义务的亲属朋友等。 《催收标准》还拟规定催收人员不应隐瞒身份，假冒党政机关、企事业单位等组织机构或以个人名义开展催收；催收人员应向债务人及相关当事人如实告知催收事由、逾期欠款余额、违约后果、债务人或相关当事人的权利义务，保持客观陈述，不应使用可能产生歧义的表述、夸大事实（如虚假夸大债务金额、违约性质、法律后果等）或编造不存在的事实（如虚构不良信用记录或黑名单等），不应误导债务人及相关当事人。 马上消费金融催收的行为已经严重违反互联网金融公约的相关规定。影响人民的正常生活，望相关部门能够及时审查，严肃处理！
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