华为深圳福田深业上城华为体验店拒绝退手机差价800元
机灵喵
发布于 2024年07月20日 23:33
- 17374596457
- 华为终端客服
- 手机
- p70pro
- 价格歧视
- 退货退款
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 17:22:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已受理，正在积极处理中，为此给您带来的不便，我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您，感谢您的支持与理解，请您保持电话畅通。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，查看到已与您联系
机灵喵
补充投诉
07-22 16:59:25
在电话沟通里店员说过跟华为商城价保规则保持一致，有通话录音为证。
机灵喵
补充投诉
07-22 15:28:04
目前商城和店家反馈让客户自己去找市场监督局处理，这是什么态度？！
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 00:46:57
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 00:46:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 23:33:16
华为新品P系列70pro手机上架后,在线下门店购买不足一周,华为商城降价800元,打华为客服电话申请退差价,但一直没得到正面回复。华为 商城线上客服反馈说线下和线上是两个渠道,线上可以申请保价,但线上解决不了线下的问题。为什么线上可以有保价,但线下没有呢?这不是霸王条款吗,这不是在割韭菜吗?为了支持国产品牌,不遗余力去支持,到头来太伤人心,华为的做法太让人恶心!现在线下门店已经有退差价成功的案例，但是收到官方客服电话反馈还是不能退，还用给一个充电线补偿方案来敷衍客户，给门店打了电话就石沉大海，至今没有收到门店的回复电话！要求退还800元差价！
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