展发高护肤品进口专营店购买的独特艾琳是假冒的，且卖家一开始拒不承认，后续承认了
正义喵
发布于 2024年07月21日 10:06
- 17374600477
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 假冒品牌,售卖三无产品
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚
- 28元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 14:54:46
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 14:54:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 10:06:06
本人于7月2号在拼多多平台，展发高护肤品进口专营店购买的独特艾琳品牌的浮靡之水的沐浴露，发现与第一次专柜购买的完全不同，左边是我之前专柜买的，右边是第二次购买的，产品包装相同，味道和产品铭牌相同，产品描述上面写的是官方授权店铺，正品保障【图1】，随后咨询了店家，店家一直不回复，后续根据独特艾琳官方网址联系到了官方售后，官方售后告知，都是假的【图2】，通过平台沟通，店家联系了我，并且告知：（批次不同，卖30多块钱，得理解一下。）后续让店家提供授权书，店家说没有，让我直接申请退款，并且平台不作为，一直说让我申请退款就可以了，包庇商家。【商家此销售行为，违反了消费者权益保障法、第四十条和第五十五条】我诉求按照消费者权益保障法进行处罚退款及补偿，并对该商家和平台进行处罚。
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