美团客服形同虚设，罔顾事实不处理问题 深圳客服空心全是AI，无法处理问题
勇敢喵
发布于 2024年07月21日 16:01
- 17374608812
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 退款
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 18:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 16:56:38
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 16:56:38
勇敢喵
补充投诉
07-21 16:38:17
客服罔顾事实，胡乱处理
勇敢喵
补充投诉
07-21 16:37:41
我在处理订单的时候已经将订单返还给商家了，没有私自处理
勇敢喵
补充投诉
07-21 16:08:39
美团罔顾事实，客服联系我说无法处理
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 16:01:05
我是美团骑手，我的订单顾客位置填写错误，送餐时到达顾客位置来回折腾上下楼三到五次，联系顾客是顾客告知不是订单填写的位置，由于顾客位置填写错误，导致我其它订单配送时间不足，以至于此订单与其它订单配送困难，于是按照美团流程上报异常处理订单，随后想联系客服处理，谁知深圳客服空心，全是AI无法人工处理，深圳连客服都是AI无法保障骑手正常劳动权益，之后联系北京客服处理，北京客服罔顾事实，判断责任在骑手，顾客位置填写错误，与实际位置不符，将责任全推卸在骑手
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