阿阳数码售卖二手电子产品，质量有问题不同意退货
机灵喵
发布于 2024年07月21日 16:28
- 17374609533
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服态度差,商家不同意退货
- 退货退款,赔偿
- 2199元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
07-22 09:51:12
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 18:06:39
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 18:06:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 16:28:32
我于6月20日在淘宝平台下单了一款二手手机，商家给出的保障是质量问题支持365天换机，我充电口断断续续一周充不上电，刚开始找商家他非说是我的原因手机受潮等原因。7月21号，手机第三次出现充不上电的现象，我找商家要求退货，商家不同意 说让我寄回验机，还要收我钱看是什么原因导致的，你们手机质量有问题凭什么还要收我的钱 我说不管是为什么，这个手机已经严重影响我的使用了，我花钱也不是为了遭这罪受 我要求退货，他又说不符合流程这那的，我说我寄回你们师傅去检测，检测完我也不要了，你直接给我退钱（使用过程中手机后盖碎了，我自己出钱赔他修后盖钱）他不同意，说要这样就给我走回收，意思就是还要扣我钱 期间我也找过淘宝平台客服，但是他们刚开始说一天时间核实给我解决，到后面又让我等48小时，最后给我的结果说处理不了管不了。后面我再次申请售后，他说已经处理完了，不能在申请售后了我想请问呢 你们平台都管不了自己的商家是吗？商品质量有问题不给处理退货你们一句管不了还挺有理是吗？这么明显商家给消费者造成的损失，你们平台还要偏袒商家，一点都不为消费者的权益着想 。如果这件事情受理结果我不满意，我会在当地报警，还有淘宝电商的归属地报警 两千块多这也不是小数目，我一定会为自己的权益争到底
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