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主播白白叶叶在4月1号发布的视频产品宣传中提到“每天在催着你打卡”。但是在购买后的使用期间，助理并没有做到主播在宣传时说到的那样督促打卡，几乎是一次都没来要过打卡。按照主播所说的，使用产品三个月后进行无忧退款，首先该产品对本人没有任何的所宣传到的作用。甚至比在使用前的体重还略有上涨。其次，该产品对我的生理周期产生了不好的影响。于是和主播助理申请无忧退款，但助理说申请不了。 在使用过程中有经期不来的情况存在，于是去询问助理，助理当时的反馈是先停一下。于是就没有在经期内进行打卡，然后却在我和客服申请退款的时候，客服却说可以停止使用药物，但是要继续发三餐的照片，申请无忧需要打卡率最少80%也就是72天。可是在当时我询问客服经期问题的时候，客服并没有说需要我继续打卡，只说让我先停一下，没有说发照片的事情。并且在我没有打卡的经期期间客服也没有一次过来找我要过打卡。如果说需要打卡为什么当时不说，申请退款了才说，并且期间也没来找我要过打卡。 在一开始申请退款时，客服统计了我的打卡的时间是60天（在第一个客服那里打卡了两天，第二个客服这里打卡了58天，中间换客服是因为第一个客服叫我加的第二个客服）这是双方都认可的时间。出现经期问题时停药了两三天后开始来姨妈，如果加上五六月份姨妈期18天，一共78天是满足72天可以无忧退款的，即使是按照不停药14天算，也是一共74天满足72天无忧退款的。 然后当我多次问助理为什么没有一开始就说经期也要打卡，为什么没人来找我要打卡之后，助理改口累计出了我没打卡的日期，并用90天减去没打卡的时间，这样算下来我只打卡了48天，这显然和一开始算的数据有误差，我对他的计算方法提出疑问并让他再看下聊天记录，但是给我的回复依旧是不够。我虽然根据她指出的没打卡日期在记录里查询发现有些日期她没有统计进去而我是打了卡的，我一张一张的找好记录标好日期发给助理得到的回复依旧是申请不下来。 在查找记录自证有发照片的过程中，我还发现助理给我发的没打卡的日期里还有6月31号。