拼多多售前欺骗与售后服务不作为投诉
机灵喵
发布于 2024年07月21日 23:52
- 17374616651
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 活动虚假宣传,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 2053元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 17:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 23:58:35
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 23:58:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 23:52:14
15号下单购买一台自助自动售货机，购买时是购买的整机成品，客服售前并未告知需要自己安装主办及零件，属于欺骗消费者，19号收到货物之后客服告知需要静放一天，20号开始联系售后安装，期间客服答应联系师傅来帮助安装，因为购买的是成品，且我们也不懂主板应该怎么做，但是客服仅仅是答应并未安排！第二天实在是没办法，联系了朋友过来帮忙安装，于是联系售后客服，售后客服电话不接，微信视频拒接，要求打字联系，我们也配合了，但是售后客服回复的极慢，我们也等待了，有聊天记录可证明客服不会主动告知你应该怎么做，都是我问一句他答一句，回答的字数也非常少，安装过程中不会多说一个字，只会发一个图片让我自己猜！之后告知我等我买回来货物后，再帮我上架，我问他我可以操作吗，客服告知他要帮我，然后不了了之。第二天要安装摄像头，摄像头的位置很突出，于是联系售后问他摄像头的安装方法，客服又是不回复，帮我安装的朋友又等了四十五分钟，实在没法等了，于是我们离开。离开后客服告知我让我再回去通电，我已经走了，不可能有人永远等他们。这个东西以后的售后不是一天两天，也不是一年两年，是长久的合作，于是不敢再相信商家，要求商家联系人来搬走，给我退货退款，所有的东西我们都没有动过，一切和他发回来时一样的，商家看到我要退货退款之后，售后联系了我，我告知他这个东西我没法要了，因为以后都会面临找不到售后的情况，售后告知我他们公司有法务，并会起诉我，说我在和他们扯皮，并且微信威胁了我，然后我不知道是什么操作，他们居然可以随意扣款我微信零钱，扣掉了155元，此行为简直大开眼界，现在也不退款，还莫名其妙的被扣掉155元，真是投诉无门啊！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
