反馈淘宝购物难题：商品缺件且有损，客服不作为，监管失职
勇敢喵
发布于 2024年07月22日 10:21
- 17374621435
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 虚假发货,漏发赠品,商品破损,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,退款
- 1900元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 10:49:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 10:49:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 10:21:28
5月30号在淘宝上买了一个展示架，就一直漏发产品刚开始到的玻璃是碎的，补发后在安装时发现漏发隔板，拼一半发现玻璃少六块，还有两块玻璃不匹配。联系客服因质量问题退款客服说定制的不退，但是产品有问题凭什么不退我款。就这事沟通两个月耗费时间精力。期间联系了第三方监管平台淘宝客服。一直在维护商家利益，没有实际解决问题，包容商家使用虚假的营业执照，商家进行工商变更了，营业执照是过期的也没有监管到位。责令商家整改。还让商家在淘宝上售卖产品。所以也投诉淘宝平台。最后还草草结案。事情没有解决就关闭投诉
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