机灵喵
评价
07-24 10:51:04
机灵喵
确认完成
07-24 10:51:04
投诉已由相关商家天猫超市官方客服解决，消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 10:36:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 10:36:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 10:26:57
在天猫超市购买赫巴兹家用不粘锅家用316不锈钢炒菜锅 使用后发现掉色 食材变黑问题 第一时间联系天猫超市客服退款 客服第一次退了50元到天猫超市购物卡顾客我本身以为50元是赔偿然后后续在退款 然后过了一天发现没有赔偿在找客服发现理解错 需要退货退款先可以赔偿所有金额 故沟通完后取得退货地址 由京东物流寄去退货地址 于7-19日起 快递员每次派送都被拒收 得知这情况后 每天联系天猫超市客服 得出的结果就是联系仓库 24小时48小时专人回复 直到今天7-22日 天猫超市所谓的高级客服打电话表示 仓库无拒收 请寄件方联系快递询问原因 这边联系快递员表示天天派件过去 仓库天天拒收 截图也显示 仓库拆箱后拒收 现在天猫超市确睁眼说瞎话表示没有拒收 并表示没收到货 没拒收 不退款 意思就是 货我要了 钱也是我的 不退给你 全都要了并表示 12315 12345等所有的投诉渠道都奈何不了我 非常厉害
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