云上珠宝 大主播 欺骗 发送残次品给客户，客服不给抖音官方不管
正义喵
发布于 2024年07月22日 20:13
- 17374638831
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 15:58:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，联系商家协商退货退款+30元优惠券，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-24 19:52:54
依旧没人处理，抖音店大欺客
正义喵
补充投诉
07-24 07:43:05
没人处理协商合理方案
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 21:35:49
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 21:35:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 20:13:53
云上直播间买的，奔着大主播，结果发残次品，我说退款，客服说需要原包装，我说原包装扔了，客服说必须原包装退回，可是我是因为质量问题才退的，包装扔了是因为我没想退，质量有问题才想退，客服告诉我快递损坏会拒收，可是我说我证明我发出去时候是好的坏了你为什么要拒收，有问题你需要找快递，只要我证明我发出去的是好的，路途坏不坏与我没关系。客服让我找快递员保证，快递员凭什么给我保证，路途需要四五天无数个快递员接手人家凭什么给我保证。总之客服就是不想给退，抖音商家也不爱管，我现在诉求退货退款，处罚商家及抖音。并且给我100元作为我浪费时间以及跟客服浪费精神的赔偿。请求尽快处理。
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