抖音擅自取消消费者运费险服务和极速退款
友爱喵
发布于 2024年07月22日 22:47
- 17374641442
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,联系不到客服,取消消费者运费险,取消消费者极速退款
- 作出处罚,改善服务,恢复账号,撤销处罚,恢复个人售后运费险,恢复极速退款服务
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
10-15 12:56:02
要求恢复抖音平台运费险服务
友爱喵
补充投诉
09-06 17:07:00
抖音平台擅自取消消费者运费险服务，要求立即恢复
友爱喵
补充投诉
08-30 03:42:17
一直没有恢复正常运费险服务！！要求抖音立刻恢复
友爱喵
补充投诉
08-23 12:43:07
要求抖音平台恢复正常的运费险服务
友爱喵
补充投诉
08-13 18:35:20
要求抖音平台恢复消费者正常的运费险服务
友爱喵
补充投诉
08-08 15:02:11
解决方案诉说不清楚，没有解决根本问题，要求抖音平台立刻整改，恢复正常运费险服务
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月25日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话：95766转4进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
08-06 10:24:29
抖音擅自取消消费者运费险服务使用，始终没有解决问题
友爱喵
补充投诉
08-03 14:37:56
要求恢复消费者运费险服务，抖音平台无权擅自取消消费者运费险服务
友爱喵
补充投诉
08-01 17:24:30
一直等不到抖音平台的回复，故意拖着不给处理吗？
友爱喵
补充投诉
07-27 17:23:52
不满意抖音平台回复的内容，要求立刻恢复运费险服务
友爱喵
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07-26 21:56:39
不理解抖音回复的内容，要求恢复运费险服务，商家购买的，抖音平台无权擅自取消服务
友爱喵
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07-25 16:55:08
抖音平台回复的不够清楚，什么是不定期核实信息？？后期？？又是什么时候？我要求现在恢复运费险服务和极速退款服务。商家购买的运费险服务你们抖音凭什么擅自取消？？有什么资格限制消费者运费险服务？？回复的不接受，要求立马恢复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台不定期会核实用户信息，如您着急使用运费险可以换其他账号下单，后期关注此账号运费险展示情况，如后期满足使用会自动恢复权益。感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
07-23 14:13:38
抖音擅自取消消费者极速退款服务和运费险服务，太气了，人家商家自己购买的运费险凭什么抖音随便给消费者取消？限制？那对消费者太不公平了！什么时候可以恢复赶快加急处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 23:24:29
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 23:24:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 22:47:14
在抖音购买的物品有一些瑕疵，和商家沟通过了补偿三元，结果这两天在抖音商城购买物品时，商家说有运费险，我这里就显示没有运费险，问了好几个商家都是这个样子，别人的账号看就有，商家购买的运费险服务给消费者，凭什么抖音擅自取消运费险？？还一声不吭的操作，真是可恶至极，联系了官方客服，一直是机器人，驴唇不对马嘴的重复几句话，，不解决问题，要求抖音撤销对我账号的操作，恢复运费险服务和极速退款服务
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