黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 13:13:32
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 13:13:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 12:44:37
消费者在本店铺购买了两单商品、两单都是收到货申请的全额退货退款、每一单是8盒商品，但是退回商品每款都是少退三盒、发出包裹我们都是三层加固的、消费者直接裸箱给我们退回来、有两到三盒出现破损、商品我们当着快递小哥面录开箱视频，直接拒收了、在我们商家刚拒收，准备驳回的时候平台就直接退款了、退款了我们商家就要申诉、所有的证据，包括和消费者的聊天记录，包括开箱视频、商品与快递面单的合照等都已上传平台、但是拼多多的审核人员已没有快递面单和商品合照的照片驳回了我们商家申请！就是订单问题已经多次与拼多多客服人员电话沟通、今天给我的回复是无法二次申诉、希望本平台能助力解决此事情、我们的诉求要求拼多多赔付货款¥40.8元
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