友爱喵
评价
07-23 14:18:12
友爱喵
确认完成
07-23 14:18:12
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-23 14:02:57
您投诉的商家 凯利莱 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 14:02:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 13:01:09
24.7.21从京东“凯利莱”店铺（京东自营）购买凯利莱K70掌静脉智能电子锁（入户门锁），但安装师傅在安装完成后，调试过程中，发现电机回转损坏，由此严重怀疑厂家用退回的产品，翻新后无QC的情况下充当正品进行对外销售，且无出库质量管控，现造成入户门暂无锁可用，商家处理态度让我感觉到很无理，让等2~3天。我和商家沟通过程中，多次表明，此锁为入户门锁，并不是在室内使用。但商家表示无能为力。 诉求点： 1、商家产品质量存在重大隐患； 2、商家处理态度让人无法理解； 3、商家在销售商品时没有意识到自家产品对客户的人身财产安全有着重要的保障意义； 4、怀疑商家存在次品充当正品对外销售的情况；
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