黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 12:48:25
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 13:43:14
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 13:43:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 13:25:31
7月13日在得物买一双43号斐乐鞋，平常就穿43号鞋合适，试穿了一下，这双斐乐鞋挤脚，就装鞋盒子了，第二天退货了。脱了这么久，今天得物告诉我，鞋子和鞋盒子有试穿痕迹，不给退款，鞋子反回了。 我在现场工作，露天情况下，试穿了一会儿，有一点点土不正常吗？我觉得挤脚，我就放鞋盒子，等退货了。从我试穿鞋子到退走，不到24小时。 而得物客服说，试穿应该底下垫纸，也自己说了斐乐鞋里面包裹一层，那一次穿着挤很正常，可是页面并没有提示说这双鞋要买大一号的，客服说让我自己翻翻底下评论买家建议，疯了吗？这应该是写在页面，而不是让消费者自己看评论。 而且他得物没有提前告诉我说，试穿底下要垫纸。我在其他平台买鞋，实体店买鞋，都不用垫纸试鞋，这不就是强买强卖么？ 得物以查验说有穿着痕迹为由，不给我退款，还要我自己把鞋卖了。那我不穿我怎么知道挤脚不挤脚？ 得物卖给我的时候，检验没有拍鞋垫，而我退货的时候，把鞋垫拍给我看。我一共不到24小时就退货了，我动鞋垫干什么啊？ 消费者权益保护法应该保护消费者吧？我没有故意报复行为，我买的不是易燃易碎物品，不是几天怕坏的物品，我脚正好，没有任何毛病，一直穿43号鞋。 我作为消费者，我花钱了，我应该得到一双合适的鞋。鞋挤脚，我退货很正常。符合七天无理由退货退款，得物不应该以穿过为由拒绝我的退货退款。我要求得物给我退款，我不应该穿一双挤脚的鞋。
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