黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 14:46:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 16:36:27
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 16:36:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 15:52:26
本人于2024年 7月 18日使用手机上网时未收到移动运营商发来的流量超出提醒，但已经产生费用 5元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、 APP 推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，投诉请求退款款投诉请求退款时，一开始，客服在位与我商议的情况下，就主动结束投诉，继续投诉时可否与我交流时态度恶劣，且没有解决问题。因此，投诉退款且与我道歉
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