距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的客户您好,很抱歉给您带来困扰,您反馈的问题小编已安排客服跟进,请您耐心等待,感谢您的支持!
已分配商家 东鹏洁具
投诉 笋岗乐安居。乐安居内部的卫浴店铺(东鹏卫浴)欺骗消费者,商家不愿签合同不愿在纸上说明其前期保证可以提供的产品质量以及安装时间、质保时间,恶意扣除 5000 元订金不退还。商家是位于深圳市罗湖区梨园路 555 号笋岗乐安居一楼 129 号的东鹏卫浴,销售人员是方柔。 1. 在门店挑选交付订金时,商家明确告知后续只要没有上门安装都可以退换。在没有上门安装的情况下,跟商家沟通,商家表示七天可退,但沟通时间是第八天所以不给退换(这个在现场没有告知,且说明商家是明确知道自己说过可以退换的)。 2。 因无法沟通退款事宜,为避免耽误工期,故叫商家安排人来上门测量。测量期间,上门师傅极度不认真,不提前告知就直接上门,且电话沟通后仍不愿返回现场沟通细节。出效果图时,商家不愿按前期沟通的内容,岩板一体盆+做圆角,且多次要求加价。 3. 与商家沟通,要签合同或者在单据上书面说明她承诺的产品内容,上门安装时间和答应的十年质保时间,但对方不答应且直接扣除 5000 元,说是我违约责任。强烈要求依法处置此类违规违法商家,保护消费者权益。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。