黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 12:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小程序一般在下单一分钟内发起申请是可以直接退款的，十分钟之内是有申请退款的渠道，具体还需要看门店出餐情况。如餐品已经制作的情况下因为无法二次销售，所以是无法退款的。如您有退款需求建议您提前与门店沟通确认下~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 11:12:27
已分配商家 蜜雪冰城客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 11:12:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 10:51:04
下单时正在该蜜雪冰城门店门口，下单时间为2024年7月23日21：41：32；由于前面还有3-4人排队，不想等待，所以在21：43：32发起退款，后没有再关注手机。 直到7月24日才发现，该门店拒绝了退款。随后电话联系该门店，表示已出餐，无法退款，但是昨晚在我发起退款的时间，该门店并没有开始制作我的餐品。 且按照蜜雪冰城客服的说法，该门店拒绝退款后，我应该在当日内前往门店取餐，但是后续我本人并没有关注手机，蜜雪冰城方面也没有尽到相应的提示义务，报考电话、短信以及手机消息弹窗，这让我怎么在当日取餐？ 投诉诉求一：该蜜雪冰城门店退款 投诉诉求二：蜜雪冰城客服道歉
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