黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 13:39:27
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 13:37:11
在淘宝平台忆丝芸旗舰店买了直发膏 收到货马上就用了，全程都是按说明操作，在涂抹过程中就开始掉头发，赶紧就洗了，吹干之后头发严重变色，后来去了理发店，理发店说头发太碎了都是从中间断的而且颜色已经从黑色变成红色，发质也很干枯，剪掉十多厘米，做了蛋白矫正和染色，后来联系店铺，店铺只给我退了货款，拒绝赔偿，后联系淘宝客服，客服刚才回电话告诉我说我掉发不能证明是用了他们平台的产品导致的所以拒绝赔偿，难道我在淘宝买了任何东西在使用在吃的时候都得录视频吗，掉发量和头发变色的照片还有现在的发量（头发是黑色是因为在理发店染了色）都展示在其他凭证
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